BISOGNI RILEVATI: Circa il 50% tra associazioni e consultori ha individuato come bisogno principale l’ambito delle fatiche psico-relazionali o sofferenze psicologiche. 

SERVIZI EROGATI: servizi di colloquio e sportello (30% associazioni / 20% consultori); realizzazione di gruppi (37% consultori / 7% associazioni; corsi e contenuti online (11% consultori); sostegno materiale alimentare, economico e tecnologico (26% associazioni). 

OBIETTIVI FUTURI: i consultori (30%) vorrebbero potenziare la propria azione, a livello di interventi erogati, di partnership attivate, di tecnologie disponibili, di fondi dedicati. Le associazioni vorrebbero ingaggiare nuovi volontari, operatori o esperti (9% delle associazioni). 

SUGGERIMENTI ALLE FAMIGLIE: sia le associazioni che i consultori concordano nel consigliare di coltivare una rete di relazioni allargata, al di fuori del nucleo famigliare primario (20% dei consultori e 11% delle associazioni) e di riconoscere le proprie difficoltà e quindi essere in grado di chiedere aiuto (20% di consultori e 9% di associazioni). 

I BISOGNI DELLE FAMIGLIE intercettati DURANTE LA PANDEMIA:

– DIFFICOLTÀ E DISAGI PSICOSOCIALI (rilevati da 20 enti su 46) riguardano difficoltà relazionali e relativo senso di solitudine, bisogno di essere ascoltati e di essere accolti, stress, gestione del lutto e della malattia

– DIFFICOLTÀ ECONOMICHE E LAVORATIVE (rilevate da 20 enti)

– DIFFICOLTÀ NELLE FUNZIONI GENITORIALI/EDUCATIVE (rilevate da 15 enti)

RIORGANIZZAZIONE: I SERVIZI ATTIVAVATI ONLINE DURANTE LA PANDEMIA

Gli aiuti attivati da più di metà delle associazioni: dirette streaming /formazione online per famiglie (95%); interventi di supporto alle relazioni familiari online (85%); interventi di compagnia/antisolitudine (85%); attività ricreative socializzative online per minori (70%); gruppi di mutuo aiuto online (70%); servizi di supporto psicologico online (70%)

CONCLUSIONI

– Per le associazioni è stato fondamentale riuscire a mantenere i contatti con le famiglie

– Strategico il ruolo di internet, grazie al quale è stato possibile vedersi oltre che parlarsi e allestire anche confronti e incontri tra gruppi online

– Non sempre, a causa di contingenze economiche, è stato possibile dare un pieno supporto ai bisogni delle famiglie

– Per il futuro: ricerca di nuove soluzioni nella direzione di un empowerment dei nuclei

I BISOGNI DELLE FAMIGLIE intercettati DURANTE LA PANDEMIA:

– DIFFICOLTÀ E DISAGI PISCHICI (rilevati da 30 consultori su 48), riguardanti l’ansia, l’isolamento, stati depressivi, attacchi di panico

– DIFFICOLTÀ NEI RAPPORTI DI COPPIA (23)

– DIFFICOLTÀ NELLE FUNZIONI EDUCATIVE/GENITORIALI (16)

– DIFFICOLTÀ SPECIFICHE DI ADOLESCENTI E GIOVANI (20) riguardanti autolesionismo, depressione, difficoltà relazionali

RIORGANIZZAZIONE: I SERVIZI ATTIVAVATI ONLINE DURANTE LA PANDEMIA

Gli aiuti maggiormente attivati dai consultori: servizio di supporto psicologico online (98%); interventi di supporto alle relazioni familiari online (85%); interventi di mediazione di conflitti di coppia online (52%); dirette streaming /formazione online per famiglie (44%); Interventi antistress online (40%); gruppi di mutuo aiuto online (30%)

CONCLUSIONI

– La pandemia ha profondamente coinvolto l’attività dei consultori, tra nuovi bisogni emergenti e la sostanziale riorganizzazione delle risposte

– La risposta alle emergenze psicologico-relazionali è stata efficace, meno invece quella ai bisogni materiali/lavorativi/economici

– Un ruolo preponderante hanno avuto le attività di gruppo e l’utilizzo delle tecnologie, che sarà ulteriormente potenziato anche nel post-pandemia

– Per il futuro: riadattarsi, trasformarsi e quindi crescere insieme al contesto socioculturale in cui si opera